Chính sách vận chuyển, giao nhận
Tùy theo giá trị đơn hàng và địa điểm giao hàng quí khách hàng có thể được miễn phí vận chuyển theo qui định đối với từng sản phẩm của công ty.
Công ty chúng tôi áp dụng hình thức vận chuyển và giao nhận dưới các hình thức sau:
+ Giao nhận tại công ty.
+ Vận chuyển, giao nhận tại địa điểm của khách hàng trong nội thành Hà Nội
+ Vận chuyển, giao nhận bằng chuyển phát
Đối với các Quý khách hàng ở ngoại thành thành phố Hà Nội hoặc ở tỉnh xa chúng tôi sẽ ủy quyền dịch vụ vận chuyển cho các đơn vị uy tín như DHL, UPS, EMS, Bưu điện, Viettel,Tín thành….
Lưu ý: Để đảm bảo hàng hóa còn nguyên vẹn quí khách vui lòng thanh toán và ký nhận hàng trước khi mở đóng gói sản phẩm.
Chính sách bảo hành
Tất cả sản phẩm do Casame.vn phân phối được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành ghi trên sổ bảo hành hoặc tem bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật do nhà sản xuất.
Aukey: 24 Tháng
Tronsmart: 18 Tháng
Apexel: 18 Tháng
Baseus: 12 Tháng
Chính sách đổi trả hàng & hoàn tiền
Doca áp dụng đổi trà hàng trong trường hợp sản phẩm bán ra trong vòng 03 ngày, nếu bị lỗi kỹ thuật do sản phẩm (không thể khắc phục được ngay, có xác nhận của kỹ thuật) thì sẽ được đổi sản phẩm mới cùng loại theo điều kiện đổi ở dưới đây:
Điều kiện đổi:
+ Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…
+ Đầy đủ bao bì, hộp xốp, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), chứng từ, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành….
+ Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Casame.vn
– Casame.vn áp dụng hoàn tiền cho khách hàng trong trường hợp khách hàng đã thanh toán mà không có hàng.